Definities:
Klant: professional of bevoegd natuurlijk persoon in de zin van artikel 1123 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek, of rechtspersoon die de website bezoekt die onderhevig is aan deze Algemene Voorwaarden.
Diensten: https://www.manchetourisme.com/ stelt zijn klanten het volgende ter beschikking:
Content: het totaal van informatie bevattende elementen op de website, in het bijzonder teksten en beeldmateriaal (foto's en video's).
Klanteninfo: hierna 'informatie' genoemd, die overeenkomt met alle persoonlijke gegevens die eventueel door https://www.manchetourisme.com/ opgeslagen kunnen worden voor het beheer van uw account, de klantrelatie en voor analyses en statistieken.
Gebruiker: internetgebruiker die de bovengenoemde website bezoekt.
Persoonlijke info: 'Informatie die, in welke vorm dan ook, al dan niet rechtstreeks, natuurlijke personen identificeert waarop deze van toepassing is (artikel 4 van de Franse Informaticawet nr. 78-17 van 6 januari 1978).
De termen 'persoonlijke gegevens', 'betreffende persoon', 'toeleverancier' en 'gevoelige informatie' zijn gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679)
1. Presentatie van de website
Op grond van artikel 6 van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 m.b.t. het vertrouwen in de digitale economie wordt gebruikers van de website https://www.manchetourisme.com/ de identiteit van de verschillende partners in het kader van de uitvoering en haar navolging uitgelegd:
Eigenaar: Vereniging (wet 1901) Latitude Manche btw-nr.: FR25780913216 – Centre d'Affaires Le Phénix, 1 283 avenue de Paris 50000 SAINT-LO
Publishing director: Latitude Manche
De publishing director is een natuurlijk- of rechtspersoon.
Ontwerp en uitvoering: Faire Savoir - Parc Horizon de la Haute Borne, 2/6 avenue de l’horizon Bâtiment 4, F-59650 VILLENEUVE D’ASCQ
Host: Faire Savoir - Parc Horizon de la Haute Borne, 2/6 avenue de l’horizon Bâtiment 4, F-59650 VILLENEUVE D’ASCQ
Afgevaardigd voor de bescherming van persoonsgegevens: Latitude Manche – Contactformulier
2. Algemene gebruiksvoorwaarden van de website en de aangeboden diensten
De website bevat een intellectueel werk dat beschermd wordt door het Wetboek voor Intellectueel Eigendom en door de Internationale Reglementen van toepassing. De klant kan onder geen enkel beding alle of delen van de content van deze website gebruiken voor zijn/haar eigen rekening.
Het gebruik van de website https://www.manchetourisme.com/ betekent een volledige acceptatie van de hierna omschreven algemene voorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen op elk moment gewijzigd of aangevuld worden, de gebruikers van de website https://www.manchetourisme.com/ worden dus vriendelijk verzocht ze regelmatig te raadplegen.
Deze website is gewoonlijk op elk moment toegankelijk voor de gebruikers. Een onderbreking om technische redenen kan echter door https://www.manchetourisme.com/ ondernomen worden, die zich verplicht de data en tijden van deze onderbreking kenbaar te maken aan de gebruikers. De website https://www.manchetourisme.com/ wordt regelmatig geüpdatet. Zo kunnen de wettelijke bepalingen ook op elk moment gewijzigd worden: ze blijven echter gelden voor de gebruiker, die geacht wordt ze zo vaak mogelijk te raadplegen om zich op de hoogte te houden.
3. Beschrijving van de verstrekte diensten
De website https://www.manchetourisme.com/ heeft als doel informatie te verstrekken over alle activiteiten van het bedrijf. Https://www.manchetourisme.com/ zet zich in om de website https://www.manchetourisme.com/ te voorzien van zo duidelijk mogelijke informatie. De website kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele lacunes, onnauwkeurigheden en gebreken in de updates, van de eigenaars van de website of van informatieverstrekkende partners.
Alle op de website https://www.manchetourisme.com/ verstrekte informatie is niet bindend en kan ontwikkelingen ondergaan. De op de website https://www.manchetourisme.com verstrekte informatie is niet gelimiteerd en wordt verstrekt onder voorbehoud van wijzigingen sinds ze op de website zijn geplaatst.
4. Contractuele beperkingen op de technische gegevens
Deze website gebruikt JavaScript. De website kan niet aansprakelijk worden gehouden voor materiële schade tijdens het gebruik van de website. Bovendien verplicht de gebruiker zich tot het bezoeken van de website op recent materiaal, vrij van virussen en met een geüpdatete browser van de laatste generatie. De website https://www.manchetourisme.com/ is gehost in de Europese Unie, conform de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).
Ons doel is een voorziening te leveren die de beste toegankelijkheid garandeert. De host verzekert een constante 24-uursservice. De host kan daarentegen deze voorziening onderbreken voor een zo kort mogelijke tijdsduur in geval van onderhoud, verbetering van de infrastructuren, defecten in de infrastructuren, of als de diensten een als abnormaal bestempeld verkeer genereren.
Https://www.manchetourisme.com/ en de host kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor een functiestoornis in het netwerk, de telefoonverbindingen of de informatica en de telefonie, in het bijzonder m.b.t. een verzadiging van het netwerk die de toegang tot de browser verhindert.
5. Intellectueel eigendom en vervalsing
Https://www.manchetourisme.com/ bezit de rechten op het intellectuele eigendom van de website en op het gebruik van alle toegankelijke elementen van de website, in het bijzonder de teksten, afbeeldingen, grafische vormgeving, logo's, video's, iconen en sounds. Elke herdruk, weergave, wijziging, publicatie, aanpassing van alle of een deel van de elementen van de website, op welke manier of via welk middel dan ook, is verboden, tenzij voorafgaand schriftelijke toestemming is verleend door https://www.manchetourisme.com/.
Elk gebruik van de website of delen van de content zonder voorafgaande toestemming wordt beschouwd als constitutief voor vervalsing, is strafbaar en kan vervolgd worden conform de bepalingen in de artikelen L.335-2 e.v. van het Franse Wetboek voor Intellectueel Eigendom.
5.1 Fotocredits
Fototheek van het Comité Départemental du Tourisme de la Manche.
6. Verantwoordelijkheidsbeperkingen
Https://www.manchetourisme.com/ handelt als uitgever van de wWebsite. Https://www.manchetourisme.com/ is verantwoordelijk voor de kwaliteit en de waarachtigheid van de op de website gepubliceerde content.
Https://www.manchetourisme.com/ kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor directe en indirecte schade aan het materiaal van de gebruiker als hij/zij op de website https://www.manchetourisme.com/ surft en die voortkomt of uit het gebruik van materiaal dat niet voldoet aan de eisen zoals vermeld in punt 4, of uit een bug of een incompatibiliteit.
Https://www.manchetourisme.com/ kan ook niet verantwoordelijk gesteld worden voor indirecte schade (zoals bijvoorbeeld marktverlies of kansverlies) als gevolg van het gebruik van de website https://www.manchetourisme.com/. Gebruikers hebben interactieve ruimtes (de mogelijkheid om vragen te stellen op de contactpagina) ter beschikking. Https://www.manchetourisme.com/ behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande ingebrekestelling in deze ruimte geplaatste inhoud die tegenstrijdig is met de Franse wetgeving te verwijderen, in het bijzonder waar het de bescherming van persoonsgegevens betreft. Https://www.manchetourisme.com/ behoudt zich ook het recht voor om de persoonlijke en/of strafrechtelijke verantwoordelijkheid van de gebruiker aan de kaak te stellen, vooral indien deze van berichten van racistische, beledigende, lasterlijke of pornografische aard geplaatst heeft, via welk middel dan ook (tekst, foto, …).
7. Beheer van persoonsgegevens
De klant wordt ingelicht over marketingcommunicatie, de wet van 21 juni 2014 over het vertrouwen in de digitale economie, de wet Informatica en Vrijheid van 6 augustus 2004 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).
7.1 Verantwoordelijk voor het verzamelen van persoonsgegevens
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking in het kader van het aanmaken van een eigen account door de gebruiker en zijn/haar navigatie op de website: Latitude Manche. Https://www.manchetourisme.com/ is legaal vertegenwoordigd door Jean-Marc JULIENNE.
Als verantwoordelijke voor de verwerking van de verzamelde gegevens verplicht https://www.manchetourisme.com/ zich tot het respecteren van de geldende wettelijke bepalingen. Hij dient t.o.v. de klant de doelmatigheid van de verwerking van de gegevens vast te stellen, zijn/haar toestemming te verzamelen, complete informatie te verstrekken over de verwerking van de behandeling van zijn/haar persoonlijke gegevens en een register bij te houden van de werkelijke verwerking. Elke keer als https://www.manchetourisme.com/ persoonlijke gegevens behandelt of verwerkt, dan neemt https://www.manchetourisme.com/ alle redelijke maatregelen om zich te verzekeren van de juistheid en de relevantie van de persoonlijke gegevens ten aanzien van de doeleinden waarvoor https://www.manchetourisme.com/ ze gebruikt.
7.2 Doel van het verzamelen van gegevens
Https://www.manchetourisme.com/ gebruikt een deel of alle gegevens voor:
een soepele navigatie op de website en het beheer en de traceerbaarheid van de door de gebruiker gevraagde diensten: inloggegevens en gegevens voor het gebruik van de website, facturering, bestellingenoverzicht, enz.
het voorkomen en bestrijden van computerfraude (spamming, hacking…): voor de navigatie gebruikte informatica, IP-adres, wachtwoord (gecodeerd)
het verbeteren van de navigatie op de website: inlog- en gebruiksgegevens
het leiden van facultatieve tevredenheidsonderzoeken op https://www.manchetourisme.com/: e-mailadres
het voeren van communicatiecampagnes (sms, e-mail): telefoonnummer, e-mailadres
Https://www.manchetourisme.com/ verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden, ze worden alleen gebruikt uit noodzaak of voor onze statistieken en analyses.
7.3 Recht op inzage, rectificatie en verzet
Conform het geldende Europese reglement beschikt de gebruiker van https://www.manchetourisme.com over de volgende rechten:
recht op inzage (artikel 15 AVG) en rectificatie (artikel 16 AVG), op wijziging, volledigheid van de gegevens van de gebruiker, op blokkering of wissing van de persoonlijke gegevens van de gebruiker (artikel 17 AVG) indien deze onjuist, niet compleet, ambigu, verlopen zijn, of waarvan het verzamelen, het gebruik, het mededelen of het bewaren verboden is
recht op het op elk moment intrekken van een toestemming (artikel 13-2 AVG)
recht op het beperken van de verwerking van gebruikersgegevens (artikel 18 AVG)
recht op verzet tot de verwerking van gebruikersgegevens (artikel 21 AVG)
recht op portabiliteit van de gegevens die de gebruiker heeft verstrekt, als deze gegevens gebruikt worden voor geautomatiseerde verwerking met zijn/haar toestemming of op een contract (artikel 20 AVG)
recht op het bepalen van wat er gebeurt met de gegevens van de gebruiker na zijn/haar overlijden en het van tevoren kiezen van een derde aan wie https://www.manchetourisme.com/ de gegevens al dan niet moet doorgeven
Zodra https://www.manchetourisme.com/ verwittigd is van het overlijden van een gebruiker en niet beschikt over te volgen richtlijnen, dan vernietigt https://www.manchetourisme.com/ zijn/haar gegevens, tenzij het behoud noodzakelijk geacht wordt als bewijsmateriaal of om te beantwoorden aan een wettelijke verplichting.
Indien de gebruiker wenst te weten hoe https://www.manchetourisme.com/ zijn/haar persoonlijke gegevens gebruikt, of rectificaties of verzet wenst in te dienen, dan kan de gebruiker schriftelijk contact opnemen met https://www.manchetourisme.com/ via het volgende adres: Latitude Manche, Centre d'Affaires Le Phénix, 1 283 avenue de Paris 50000 SAINT-LO.
In dat geval dient de gebruiker, die zich identificeert met een kopie van zijn/haar paspoort of identiteitskaart de persoonsgegevens te vermelden die door https://www.manchetourisme.com/ gecorrigeerd, geüpdatet of gewist moeten worden.
De aanvragen voor het wissen van persoonlijke gegevens zijn onderhevig aan verplichtingen die https://www.manchetourisme.com/ wettelijk zijn opgelegd, met name waar het het behoud of het archiveren van documenten betreft. Ten slotte kunnen de gebruikers van https://www.manchetourisme.com/ hun bezwaar indienen bij bevoegde controleoverheden, in het bijzonder de CNIL (https://www.cnil.fr/en).
7.4 Niet verstrekken aan derden van persoonsgegevens
Https://www.manchetourisme.com/ onthoudt zich van het verwerken, hosten of doorgeven van de verzamelde klanteninformatie naar een land buiten de Europese Unie of erkend als niet geschikt door de Europese Commissie zonder van tevoren de klant hierover in te lichten. Toch behoudt https://www.manchetourisme.com/ de vrijheid van keuze voor zijn technische en commerciële toeleveranciers, onder voorwaarde dat zij voldoende waarborg garanderen m.b.t. de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).
Https://www.manchetourisme.com/ verplicht zich tot het nemen van de nodige voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van de informatie te waarborgen en bewaakt in het bijzonder dat deze informatie niet aan niet-bevoegde personen wordt doorgegeven. Mocht een incident dat de integriteit of de vertrouwelijkheid van de informatie van de klant aantast https://www.manchetourisme.com/ ter ore komen, dan dient hij de klant zo snel mogelijk hiervan te verwittigen en hem/haar te informeren over de genomen correctiemaatregelen. Https://www.manchetourisme.com/ verzamelt overigens geen informatie die als gevoelig beschouwd wordt.
De persoonlijke gegevens van de gebruiker kunnen verwerkt worden door filialen van https://www.manchetourisme.com/ en door toeleveranciers (van diensten), uitsluitend voor het uitvoeren van de doeleinden van het huidige beleid.
Binnen de grenzen van hun respectievelijke competenties en voor bovengenoemde doeleinden zijn degenen die eventueel toegang hebben tot de gegevens van de gebruikers van https://www.manchetourisme.com/ voornamelijk de medewerkers van onze klantendienst.
7.5 Soort verzamelde gegevens
Wat de gebruikers van https://www.manchetourisme.com/ betreft, verzamelen we de volgende gegevens:
Voor- en achternaam
Postadres
E-mailadres
Telefoonnummer
De persoonlijke informatie die wij verzamelen, krijgen wij binnen via formulieren en dankzij de gecreëerde interactiviteit tussen u en onze website.
Formulieren en interactiviteit:
Uw persoonlijke informatie wordt verzameld door middel van formulieren, zoals:
Contactformulier
Inschrijfformulier voor de newsletter
Bestelformulier van de online boetiek
Reserveringsformulier van de Toeristische Marktplaats
We gebruiken de op deze manier verzamelde informatie voor de volgende doelen:
Contact
Informatieverstrekking / Newsletter
Behandeling en volgen van bestellingen in de online boetiek
Behandeling en volgen van reserveringen op de Toeristische Marktplaats
Https://www.manchetourisme.com/ verzamelt onder meer informatie die gebruikt wordt om de surfervaring van de gebruiker te verbeteren en in de context geplaatste adviezen voor te stellen:
Dankzij Google Analytics kunnen wij uw surfervaring als gebruiker van onze website verbeteren door het volgen van uw navigatie.
8. Notificatie van een incident
Onafhankelijk van de nodige moeite en investeringen, geen enkele overdrachtsmethode op internet en geen enkele elektronische opslagmethode is volledig zeker. Wij kunnen u dus geen absolute veiligheid verzekeren. Zodra wij een falen bespeuren in de veiligheid, dan worden de betreffende gebruikers onmiddellijk verwittigd, opdat ze passende maatregelen kunnen nemen. Onze notificatieprocedures van incidenten houden rekening met onze wettelijke verplichtingen op zowel nationaal als Europees niveau. Wij verplichten ons tot het volledig informeren van onze klanten over alle vragen m.b.t. de veiligheid van hun account en het verstrekken van alle noodzakelijke informatie om hen te helpen hun eigen reglementaire verplichtingen te respecteren m.b.t. rapportering.
Geen enkele persoonlijke informatie van de gebruiker van de website https://www.manchetourisme.com/ wordt gepubliceerd, uitgewisseld, doorgegeven, verkocht of overgedragen aan derden tegen zijn/haar wil. Alleen indien https://www.manchetourisme.com/ inclusief de bijbehorende rechten verkocht wordt, kan informatie overgedragen worden aan de eventuele koper, die op zijn beurt dezelfde verplichtingen heeft m.b.t. het bewaren en wijzigen van gegevens t.o.v. de gebruiker van de website https://www.manchetourisme.com/.
Veiligheid
Teneinde de veiligheid en de geheimhouding van persoonsgegevens te waarborgen, gebruikt https://www.manchetourisme.com/ door standaardbeschikkingen beschermde netwerken, zoals firewalls, de aanmaak van een pseudoniem, codering en een wachtwoord.
Tijdens de behandeling van persoonsgegevens neemt https://www.manchetourisme.com/ de nodige maatregelen ter bescherming tegen elk verlies, frauduleus gebruik, niet toegestane toegang, verspreiding, vervalsing of vernietiging.
9. Hyperlinks, cookies en tags
De website https://www.manchetourisme.com/ bevat een aantal hyperlinks naar andere websites, ingesteld met de toestemming van https://www.manchetourisme.com/. Https://www.manchetourisme.com/ heeft echter geen controle over de inhoud van de aldus bezochte websites en voelt zich daarom dus niet aansprakelijk.
Behalve indien u besluit de cookies te deactiveren, dan accepteert u dat de website cookies kan gebruiken. U kunt de cookies op elk moment en gratis deactiveren via de beschikbare mogelijkheden, hierna genoemd, let wel dat dit de toegankelijkheid tot elk deel van de door de website voorgestelde diensten kan verminderen of verhinderen.
9.1. Cookies
Een cookie is een informatiebestandje dat naar de browser van de gebruiker gestuurd wordt en opgeslagen op de terminal van de gebruiker (computer, smartphone). Dit bestandje bevat informatie zoals de domeinnaam van de gebruiker, de internetprovider van de gebruiker, het besturingssysteem van de gebruiker, en de datum en tijd van de toegang. Cookies kunnen op geen enkele manier schade aanbrengen aan de terminal van de gebruiker.
Https://www.manchetourisme.com/ kan de informatie van de gebruiker over zijn/haar bezoek aan de website verwerken, zoals de bekeken pagina's en de gegeven zoekopdrachten. Dankzij deze informatie kan https://www.manchetourisme.com/ de inhoud van de website verbeteren, evenals de navigatie van de gebruiker.
Cookies vergemakkelijken de navigatie en/of de levering van diensten door de website, de gebruiker kan zijn/haar browser zo instellen dat hij/zij zelf kan beslissen of hij/zij wel of niet de manier accepteert waarop cookies in de terminal worden opgeslagen, of, in tegendeel, eventueel systematisch of overeenkomstig de zender, worden geweigerd. De gebruiker kan zijn/haar navigatiesoftware zo instellen dat de acceptatie of de weigering van cookies steeds voorgesteld wordt alvorens een cookie opgeslagen wordt op zijn/haar terminal. Https://www.manchetourisme.com/ informeert de gebruiker dat in dat geval niet alle functies van zijn/haar navigatiesoftware beschikbaar zijn.
Indien de gebruiker de opslag van cookies op zijn/haar terminal of browser weigert, of indien de gebruiker de opgeslagen cookies verwijdert, dan wordt de gebruiker geïnformeerd dat de navigatie en het bezoek aan de website beperkingen kunnen ondervinden. Dit kan ook het geval zijn als https://www.manchetourisme.com/ of een van zijn partners voor technische comptabiliteit het soort browser dat door de terminal gebruikt wordt, de taal- en weergave-instellingen of het land waar de terminal zijn internetverbinding lijkt te hebben niet herkent.
In voorkomend geval wijst https://www.manchetourisme.com/ alle verantwoordelijkheid af voor de gevolgen van het slecht functioneren van de website en de eventueel door https://www.manchetourisme.com/ voorgestelde diensten, als gevolg (i) van het weigeren van cookies door de gebruiker (ii) van de onmogelijkheid voor https://www.manchetourisme.com/ om de voor het functioneren noodzakelijke cookies op te slaan of te raadplegen dankzij de keuze van de gebruiker. De instellingen voor het cookiebeheer en de keuzes van de gebruiker zijn voor elke browser weer anders. Ze staan omschreven in de helprubriek van de browser, opdat de gebruiker kan achterhalen op welke manier de cookie-instellingen te wijzigen zijn.
De gebruiker kan op elk moment zijn/haar keuzes kenbaar maken en wijzigen op het gebied van cookies. Https://www.manchetourisme.com/ kan bovendien een beroep doen op diensten van externe partners om te helpen met het verzamelen en behandelen van de in deze sectie omschreven informatie.
Ten slotte, door te klikken op de iconen van sociale netwerken (Twitter, Facebook, LinkedIn) op de website https://www.manchetourisme.com/ of in de mobiele app, en als de gebruiker de installatie van cookies heeft geaccepteerd door zijn bezoek aan de website of de app https://www.manchetourisme.com/ te vervolgen, kunnen Twitter, Facebook, LinkedIn ook cookies installeren op uw terminals (computer, tablet, mobiele telefoon).
Dergelijke cookies worden alleen op uw terminals geïnstalleerd als u daarvoor toestemming heeft gegeven, door uw navigatie op de website of de app https://www.manchetourisme.com/ voort te zetten. Op elk moment kan de gebruiker echter terugkomen op zijn toestemming voor het installeren van cookies door https://www.manchetourisme.com/.
9.2. Tags
Https://www.manchetourisme.com/ kan gebruik maken van tags (diverse soorten gif's) en deze verspreiden via een in analyses gespecialiseerde partner die eventueel in een ander land dan Frankrijk gevestigd kan zijn (en dus aldaar de overeenkomende informatie, inclusief het IP-adres van de gebruiker opslaat).
Tags worden geplaatst in online reclames waardoor internetgebruikers op de website kunnen komen, en op verschillende pagina's van de website.
Dankzij deze techniek kan https://www.manchetourisme.com/ de antwoorden van bezoekers m.b.t. de website evalueren, evenals de efficiëntie van zijn acties (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina geopend en de informatie geraadpleegd is), en het gebruik van deze website door de gebruiker.
De externe partner kan dankzij deze tags eventueel informatie verzamelen over de bezoekers van de website en van andere websites, activiteitenverslagen opstellen t.a.v. https://www.manchetourisme.com/ en andere diensten leveren die te maken hebben met het gebruik van de website en internet.
10. Toegepast recht en rechtspraak
Elk geschil in verband met het gebruik van de website https://www.manchetourisme.com/ valt onder de Franse rechtspraak. Met uitzondering van gevallen waarin de wet dit niet toelaat, zijn alleen de bevoegde gerechtshoven van Caen de toegewezen rechtsinstanties.